Informatii despre retur
Politica de Retur – Casa din Chirpici
La Casa din Chirpici, clienții noștri beneficiază de flexibilitate în returnarea produselor, având posibilitatea de a le returna în termen de 30 de zile calendaristice de la data livrării. Aceasta include dreptul legal de retragere de 14 zile, conform legislației în vigoare.
Respectăm prevederile OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și oferim dreptul de retur pentru produsele cumpărate de pe website-ul nostru. Produsele pot fi returnate în următoarele cazuri:
- Livrare Greșită: Dacă primiți un produs diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a-l returna și înlocui fără costuri adiționale.
- Produse Deteriorate: În cazul primirii unui produs deteriorat, refuzați-l la livrare și informați-ne imediat pentru a trimite un înlocuitor.
- Retur Fără Justificare: Aveți dreptul de a returna produsul în 14 zile calendaristice de la primire fără a justifica decizia.
Condiții de Retur:
- Produsele trebuie returnate în starea inițială, în ambalajul original.
- Cheltuielile de returnare sunt suportate de client.
- Rambursarea contravalorii se va efectua în 14 zile de la retur.
Excepții de la Politica de Retur:
- Produse personalizate sau modificate nu sunt acceptate la retur.
- Produsele care au suferit deteriorări sau manipulări necorespunzătoare nu sunt eligibile pentru retur.
Procedura de Retur:
- Contactați-ne la returnare@casadinchirpici.ro sau folositi formularul de returnare pentru a iniția procesul de retur.
- Un consilier vă va ghida cu privire la procedura și locația de retur adecvată.
- La recepționarea produselor, vom iniția procesul de rambursare.
Observații Speciale:
- Orice deteriorare sau manipulare inadecvată poate afecta valoarea de retur a produsului.
- Produsele trebuie să fie tratate cu aceeași grijă ca și într-un magazin fizic.
Această politică este concepută pentru a asigura satisfacția clienților noștri, respectând în același timp regulamentele legale în vigoare.